Legal
プライバシーポリシー
樹海 / JUKAI（以下「当団体」といいます）は、演奏会の運営・チケットの販売・会員サービスの提供にあたってお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、以下のとおり取り扱います。
1. 事業者・責任者
- 事業者
樹海 / JUKAI
- 個人情報の取扱いの責任者
竹葉 奏斗
- 住所
ご請求があった場合には、遅滞なく回答いたします。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
- お問い合わせ窓口
contact@jukai-music.info
2. 取得する情報
当団体は、次の場面で、次の情報をご本人から直接お預かりします。
- 会員登録
氏名・フリガナ、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、お住まいの地域（都道府県・市区町村）、お知らせメールの受け取りの希望。
ログインに使うパスキーの情報（公開鍵など）。指紋・顔などの生体情報そのものはお預かりしません。パスワードは使用していません。
- チケットのお申し込みと同行者
来場される方ごとの氏名・フリガナ・生年月日（券種の確認のため）、チケットの受け取り方、同行者にチケットを送る場合の送付先メールアドレス、券種・枚数・お支払いの状況・入場の記録。
同行者の情報は、お申し込みいただく方が入力します。入力する前に、同行者ご本人の了承を得てください。同行者の情報は、入場の確認とチケットの送付にのみ使用します。
- お支払い（クレジットカード等）
クレジットカード・デビットカードの番号・有効期限・セキュリティコードなどのカード情報は、ネット決済では Stripe の決済画面に直接入力され、会場での決済では Square の決済端末・アプリで直接読み取られます。当サイト（樹海公式サイト）のサーバーやデータベースに送信されることも、保存されることもありません。PayPay などのスマートフォン決済のアカウント情報も同様です。
当サイトに記録するのは、お支払いの有無・金額・日時・お支払い方法の種類（クレジットカード・PayPay など）と、決済代行会社が発行する取引番号（カード情報を含まないもの）だけです。
- 当日券（代表者）
会場で当日券をお求めいただく際の代表者の氏名・電話番号、券種・枚数・お支払いの状況。
後日の来場者登録をお願いする場合は、登録ページで各来場者の氏名・生年月日・性別・お住まいの地域・メールアドレス・お知らせメールの受け取りの希望をお預かりします。
- お問い合わせ
氏名・フリガナ、メールアドレス、（法人の場合）法人名、お問い合わせの種別と内容。
連続送信を防ぐため、送信元の IP アドレスから作った識別子を記録します（IP アドレスそのものは保存しません）。
- メンバーの練習日程
当団体のメンバー・関係者について、氏名、練習への参加可否・参加できる時間帯、連絡事項。
- サイトのご利用時
サーバーが自動で記録する通信の記録（IP アドレス、日時、閲覧したページ、ブラウザの種類など）。
ログインの状態を保つための Cookie。広告や行動の追跡を目的とした Cookie は使用していません。
3. 利用目的
お預かりした個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- 会員サービス
会員の本人確認・ログイン、マイページの提供、会員情報の管理。
- チケット
お申し込みの受付、お支払いの確認、電子チケット（QRコード）の発行と送付、同行者へのチケットの送付。
- 公演当日の受付
入場の確認、券種の確認（中高生の学生証の確認を含みます）、当日のお支払いの受付。
- ご連絡
公演の中止・変更・払い戻しなど、お申し込みに関する重要なご連絡。
演奏会のお知らせメール（受け取りを希望された方のみ。いつでも停止できます）。
- お問い合わせ
お問い合わせへの回答と、そのための記録。
- メンバーの活動
練習日程の調整と、メンバー・関係者への連絡。
- 安全の確保
不正な利用・なりすまし・不正アクセスの防止と、その調査。
法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供することはありません。
4. 委託先と所在国
当団体は、サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを次の事業者に委託しています。委託先とは、個人情報を適切に取り扱う契約（利用規約・データ処理に関する取り決め）を結んでいます。
- Supabase（データベース・ログイン）
会員情報・チケット・お問い合わせなどの保存とログインの処理。保存場所はインド（Amazon Web Services のムンバイ・リージョン）。運営会社は米国。
- Stripe（ネット決済）
カード等によるお支払いの処理。米国。【要確認：契約主体】
- Brevo（メール配信）
確認メール・チケット・お知らせのメール送信。フランス（EU）。
- Square（会場での決済）
公演当日の会場でのキャッシュレス決済の処理。【要確認：契約主体・所在国】
- サーバー（VPS）事業者
本サイトの配信。【要確認：事業者名・所在国】
- Cloudflare（チケット表示）
電子チケットの表示画面への通信の中継（導入後）。米国。
- SMS 送信事業者
当日券の来場者登録のご案内を SMS で送る場合。【要確認：導入時に事業者名・所在国を記載】
5. 外国にある第三者への提供／委託に関する情報
上記のとおり、個人情報の一部を外国（インド・米国・フランス）にあるサーバーで保存・処理しています。
- 外国の名称
インド、米国、フランス（EU）。【要確認】
- 当該外国の個人情報の保護に関する制度
個人情報保護委員会が公表している各国の制度に関する調査結果を参照して記載します。【要確認】
- 委託先が講じている措置
各委託先の利用規約・データ処理に関する取り決め・セキュリティ対策の内容を確認して記載します。【要確認】
6. 保存期間（暫定）
個人情報は、利用目的に必要な期間だけ保存し、期間を過ぎたものは削除するか、個人を特定できない形にします。
- 会員情報
退会まで。退会のお申し出を受けたら、下記の会計の記録を除き削除します。
- チケットの生年月日・電話番号・同行者の送付先メールアドレス
公演日から30日後まで。
- チケットの来場者の氏名
公演日から180日後まで。
- 決済・会計の記録
7年間（法令で保存が必要なため）。氏名などの個人を直接特定する情報は含めない形で保存します。
- お問い合わせ
対応の完了から12か月（最長でもお問い合わせから24か月）。
- メール送信の記録
30日。
- SMS 送信の記録
90日。
- 確認が完了しなかった会員登録
7日。
- 会場の受付端末に一時保存する来場者の情報
公演の終了後、速やかに削除します。
7. 安全管理措置
お預かりした個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、主に次の措置を講じています。
- 組織的な措置
責任者を定め、個人情報を取り扱う人と、その人が見られる範囲を必要最小限に限っています。
- 人的な措置
個人情報を取り扱うメンバー・スタッフに、取扱いの注意点を周知しています。
- 物理的な措置
会場の受付端末は当団体が管理し、端末に保存する来場者の情報は暗号化し、公演後に削除します。
- 技術的な措置
通信の暗号化（HTTPS）、データベースの利用者ごとのアクセス制御、パスワードを使わないログイン（メール確認・パスキー）。
電子チケットの QR コードには個人情報を含めていません。カード番号は当団体では保存しません。
受付での来場者の検索は、必要な項目がそろったときだけ行え、回数に上限を設けています。
- 外的環境の把握
外国で個人情報を保存・処理する場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、上記の措置を講じます。
8. 開示・訂正・利用停止・消去のご請求
ご本人またはその代理人から、保有する個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用の停止・消去・第三者への提供の停止、および第三者提供の記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、ご請求から30日以内に対応します。
- ご請求の窓口
contact@jukai-music.info
- 退会
マイページからの退会手続きは準備中です。それまでの間は、上記の窓口で退会のお申し出を受け付けます。
- 手数料
いただきません。【要確認】
9. 漏えい等が発生した場合の対応
個人情報の漏えい・滅失・毀損またはそのおそれがある事態が発生し、法令で定める場合に当たるときは、個人情報保護委員会に報告し、影響を受けるご本人にお知らせします。必要に応じて、このサイトでも経緯と対応を公表します。
10. 改定
法令の改正やサービスの変更に合わせて、このポリシーを改定することがあります。改定した場合はこのページでお知らせし、重要な変更は登録されたメールアドレスにもご連絡します。
最終更新日：2026年10月7日